支援
多數人會寫信來問的事，你其實可以在原本那段和教練的對話裡自己做完——而且比任何人幫你做都快。先從那邊開始；這一頁其餘部分處理的是剩下的情況。
1. 這幾件事你現在就能自己做
- 拿一份你的資料副本。問教練它握有你的哪些東西。壓縮檔會在對話裡給你，並且會說明它刻意沒放進去的是什麼。
- 刪除你的帳號。請教練刪掉。你會先看到一份預覽，寫清楚什麼會被移除、什麼是刪除碰不到的；在你確認那份預覽之前，不會移除任何東西。
- 更正你回報過的東西。回報正確的值就好。有些紀錄只算最新的那一筆——某一天的身體量測、或某個動作某一天練了什麼——新的值會取代目前那筆，教練也會告訴你被擠掉的是哪一筆。計畫本身的版本歷史是另一回事：它只會往後加，不會就地改寫，所以更正一筆紀錄不會偷偷改掉你上週看到的計畫。
- 撤回你回報過的東西。當正確的結果是移除而不是取代時，請教練撤回相對應的那筆運動員自述紀錄。
- 停掉全部的存取。在 Intervals.icu 撤銷 Long Run Hybrid Coach。這會終止之後的讀取與寫入；它本身不會刪掉已經保存的東西。連資料也想刪的話，先刪再撤銷——你的 Intervals.icu 登入就是這裡辨識你的依據，撤銷之後你可能得再短暫授權一次才能把刪除做完（見第 6 節）。
你的連線本身就是身分驗證，所以這些事不需要另外開支援請求，也不需要證明你是誰。
2. 找到真人
Email：tingcctwai@gmail.com。它直接寄到開發者手上，而且是私下的，所以任何牽涉到你健康資料、訓練或帳號的事情都該走這裡。公開的 issue tracker 是給其他人也看得到才有價值的 bug 與功能建議用的——在那邊發文之前，先讀下一段。
這是一個只有一位維護者的個人專案。沒有保證的回覆時間，這裡也不做這種承諾。上面那些你能自己做的事，都比等人回覆快。
如果你認為你找到了安全性或隱私漏洞，請不要公開描述它。改用 email 告訴我。
3. 哪些東西絕對不能放進公開 issue
Issue tracker 是公開且永久的。它必須在你不揭露任何東西的前提下仍然可用，所以請不要張貼——你也永遠不會被要求提供：
- 健康、訓練或計畫內容，包含它們的螢幕截圖；
- Intervals.icu 的 athlete id、owner id、access token 或 token 指紋；
- 任何形式的密碼、OAuth 憑證或 API key。
要辨識你的帳號，足夠的是你自己資料匯出檔裡印出的那組不透明帳號代碼。它可以安全地公開引用，無法被還原成帳號 id，而且維運者靠它就能找到你。
4. 支援做得到什麼、做不到什麼
- 匯出與刪除立即生效，因為是你自己執行的。
- 刪除會在同一次操作裡涵蓋整個帳號，以及存放在旁邊的每一份快照。
- 刪除碰不到已經寫進你 Intervals.icu 日曆的課表，也不會撤銷你在 Intervals.icu 的授權。這兩件事都由你自己移除。
- 你自己回報的紀錄可以透過教練更正或撤回。計畫本身的版本與決策歷史不一樣：它只會往後加，不會被人工改寫。
- 不承諾任何備份保存期限，因為從來沒有量測過。本產品不建立例行備份。
5. 如果刪除被拒絕
有三個已知原因，三個你都可以自己排除：
- 有一次交付還沒結束。Intervals.icu 可能握著一筆產品還沒對帳的課表。重跑同一次交付，或去看你的日曆並清掉那次嘗試，然後再刪除。
- 帳號在你看過預覽之後變了。你在預覽和確認之間回報了一組重訓，或是有一堂課完成對帳了。重新預覽一次。
- 你的資料正在被搬移。維運者正在遷移它。等遷移完成之後再重新預覽。
6. 如果你已經連不上了
如果你撤銷了 Intervals.icu 授權，或失去了那個帳號，身分驗證也跟著沒了。本產品沒有任何可以評估的所有權證明——它持有的每一個識別碼，不是單向雜湊就是任何人都能宣稱的值——所以不會僅憑一句聲稱就刪除某個帳號。就算只是短暫地重新在 Intervals.icu 授權一次，自助路徑就會恢復，事情也能被正確處理。
7. 這不是醫療支援
Long Run Hybrid Coach 是訓練規劃工具。它不診斷、不治療、不監測任何東西，這一頁也不是醫療管道。疼痛、生病或不尋常的症狀，要找合格的醫療照護，不是找教練，也不是開 issue。
Long Run Hybrid Coach 是獨立專案，與 Garmin、Intervals.icu、Apple 或其他裝置／平台供應商沒有隸屬、背書或贊助關係。Garmin 與 Intervals.icu 是其各自所有者的商標。