支援
連接遇到問題，先從下方排查開始。匯出與更正資料可以直接請教練處理。刪除整個帳號要用 email 提出；在對話裡要求刪除全部資料，教練只會給你那一段說明。
1. 在對話裡管理你的資料
- 拿一份你的資料副本。問教練它握有你的哪些東西。壓縮檔會在對話裡給你，並且會說明它刻意沒放進去的是什麼。
- 刪除你的帳號——不在這裡。你問教練，它會把你帶到第 2 節；在你寄信之前，沒有提交，也沒有移除任何東西。
- 更正你回報過的東西。回報正確的值就好。有些紀錄只算最新的那一筆——某一天的身體量測、或某個動作某一天練了什麼——新的值會取代目前那筆，教練也會告訴你被擠掉的是哪一筆。更正一筆紀錄不會改掉你上週看到的計畫。
- 撤回你回報過的東西。當正確的結果是移除而不是取代時，請教練撤回相對應的那筆運動員自述紀錄。
- 停掉全部的存取。在 Intervals.icu 撤銷 Long Run Hybrid Coach。這會終止之後的讀取與寫入；它本身不會刪掉已經保存的東西。先撤銷不會讓你損失什麼：刪除申請走 email，沒有可用的連線，你的 athlete id 一樣找得到帳號。
其他幾件都不需要另外開支援請求：你的連線本身就是身分驗證。
2. 找到真人，以及用 email 要你的資料
Email：tingcctwai@gmail.com。它直接寄到開發者手上，而且是私下的，所以任何牽涉到你健康資料、訓練或帳號的事情都該走這裡。公開的 issue tracker 放的是其他人也看得到才有用的 bug 與功能建議；在那邊發文之前，先讀第 3 節。
刪除整個帳號在這裡提出，匯出也可以。刪除無法回復，所以它不交給對話處理：
- 寫信到 tingcctwai@gmail.com，說明你要的是資料副本還是刪除，並附上你的 Intervals.icu athlete id——就是你自己 Intervals.icu 網址裡的那組數字。
- 你會收到回信，請你附一張 Intervals.icu Settings 頁的截圖，上面看得到那組 athlete id，以及已授權應用程式裡的 Long Run Hybrid Coach。一張截圖就好，不用來回。進不去那個頁面的話說一聲，athlete id 就夠了。
- 不會有人跟你要密碼、API key 或授權 token。兩條路都用不到它們，寄來也不會被讀。
- 要副本：檔案只寄給提出該次請求的那個信箱。要刪除：維運者會核對你的書面請求與刪除範圍，必要時才補問，並回覆實際處理結果；第二封確認信不是固定必要步驟。
沒有保證的回覆時間。上面那些你能自己做的事，都比等人回覆快。
如果你認為你找到了安全性或隱私漏洞，請不要公開描述它。改用 email 告訴我。
3. 哪些東西絕對不能放進公開 issue
Issue tracker 是公開且永久的。請不要張貼——你也永遠不會被要求提供：
- 健康、訓練或計畫內容，包含它們的螢幕截圖；
- Intervals.icu 的 athlete id、owner id、access token 或 token 指紋；
- 任何形式的密碼、OAuth 憑證或 API key。
要辨識你的帳號，用你自己資料匯出檔裡那組不透明帳號代碼就夠了。它可以安全地公開引用，也還原不成帳號 id。
4. 支援做得到什麼、做不到什麼
- 在對話裡做的匯出立即生效，因為是你自己執行的。刪除、以及用 email 提出的匯出，就是回信多久、它就多久——回覆時間見上面那段。
- 刪除會在同一次操作裡涵蓋整個帳號，以及存放在旁邊的每一份快照。
- 刪除碰不到已經寫進你 Intervals.icu 日曆的課表，也不會撤銷你在 Intervals.icu 的授權。這兩件事都由你自己移除。
- 不承諾備份保存期限。本產品不建立例行備份。
- 走 email 那條路的話，那封信件往來——你的信箱、athlete id、你附的東西，以及寄回去的那份檔案——在信箱裡，不在服務裡，所以刪除你的資料碰不到它。說一聲就會手動刪掉。
5. 如果刪除申請暫時做不完
有三個已知原因。你會被告知是哪一個，第一個你可以自己排除。
- 有一次交付還沒結束。Intervals.icu 可能握著一筆產品還沒對帳的課表。在對話裡重跑同一次交付，或去看你的日曆並清掉那次嘗試，然後在信件裡說一聲。
- 帳號在刪除前變了。維運者會重新核對範圍是否符合你的書面請求，必要時才補問。操作遭拒時不會移除任何資料。
- 你的資料正在被搬移。維運者正在遷移它，等遷移完成，申請才會做完。
6. 如果你已經連不上了
對話認你的方式就是你的 Intervals.icu 登入，所以撤銷授權或失去那個帳號之後，要在對話裡匯出得先重新授權一次，短暫的也行。刪除不需要：用 email 提出，athlete id 就找得到帳號，還進得去 Settings 頁的話就附張截圖。這條路的界線要知道：離開對話之後沒有可以自動驗證的所有權證明，核對的是一個人在讀你寄來的東西，本產品不聲稱擋得住冒用。
7. 這不是醫療支援
Long Run Hybrid Coach 是訓練規劃工具。它不診斷、不治療、不監測任何東西，這一頁也不是醫療管道。疼痛、生病或不尋常的症狀，要找合格的醫療照護，不是找教練，也不是開 issue。
Long Run Hybrid Coach 是獨立專案，與 Garmin、Intervals.icu、Apple 或其他裝置／平台供應商沒有隸屬、背書或贊助關係。Garmin 與 Intervals.icu 是其各自所有者的商標。